1. Introduction

Chez STARDEX AUTO, la protection de vos données personnelles est une priorité. Nous nous engageons à traiter vos informations en toute transparence, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

Cette politique vous informe sur les données que nous collectons, leur utilisation, leur conservation et vos droits.

2. Données Collectées

Lorsque vous utilisez nos services ou interagissez avec nous, nous pouvons collecter les informations suivantes :

  • Données d’identification : nom, prénom, adresse, numéro de téléphone, adresse email.

  • Données de transaction : historique des commandes, mode de paiement utilisé.

  • Données de navigation : adresse IP, navigateur, pages visitées.

  • Données liées aux services : informations sur les véhicules commandés, état de la livraison, suivi après-vente.

🔒 Nous ne collectons aucune donnée sensible sans votre consentement explicite.

3. Utilisation des Données

Les données personnelles collectées sont utilisées uniquement dans le cadre de nos activités :

  • Traiter et suivre vos commandes.

  • Organiser la livraison en Belgique ou Luxembourg depuis l’Allemagne.

  • Fournir un service après-vente efficace.

  • Vous envoyer des offres personnalisées, uniquement avec votre accord.

  • Respecter les obligations légales et comptables.

Vos données ne sont jamais revendues ni louées à des tiers.

4. Partage des Données

Vos informations peuvent être partagées uniquement avec :

  • Nos prestataires de confiance (transporteurs, hébergeurs, services de paiement).

  • Les autorités compétentes, uniquement en cas d’obligation légale.

Tous nos partenaires s’engagent à respecter la confidentialité et la sécurité de vos données.

5. Durée de Conservation

Vos données sont conservées pour une durée limitée, strictement nécessaire :

  • Données clients : 5 ans après la dernière interaction.

  • Données de facturation : 10 ans (obligations légales).

  • Données à des fins marketing : jusqu’au retrait de votre consentement.

6. Sécurité des Données

Nous mettons en œuvre des mesures strictes pour protéger vos informations :

  • Serveurs sécurisés hébergés dans l’UE.

  • Accès restreint et contrôlé aux données.

  • Chiffrement des données sensibles et procédures de sauvegarde régulières.

7. Vos Droits

Conformément au RGPD, vous pouvez à tout moment :

  • Accéder à vos données.

  • Demander leur rectification.

  • Obtenir leur suppression dans certains cas.

  • Vous opposer à leur traitement à des fins marketing.

  • Demander la portabilité de vos données dans un format lisible.

📧 Pour exercer vos droits, contactez-nous à : contact@stardex-auto.com

8. Cookies et Suivi

Le site utilise des cookies pour améliorer votre expérience :

  • Cookies techniques : indispensables au bon fonctionnement du site.

  • Cookies analytiques : pour analyser la fréquentation.

  • Cookies publicitaires : pour vous proposer des offres ciblées (avec votre consentement).

🎛️ Vous pouvez gérer vos préférences de cookies depuis votre navigateur à tout moment.

9. Modifications de la Politique

Cette politique peut évoluer à tout moment en fonction de la réglementation ou de nos pratiques internes. Toute mise à jour sera publiée sur notre site et indiquée de manière claire.